Des processus à améliorer pour une meilleure efficacité

L’industrie

Notre client a révolutionné l’industrie forestière avec son système hydraulique novateur. Au fil des ans, il a élargi sa gamme de produits pour inclure des équipements de manutention lourds et des chargeuses pour l’industrie de la ferraille, la gestion des déchets, l’industrie ferroviaire ainsi que d’autres secteurs industriels.

Le besoin

Les demandes de notre client étaient multiples. D’abord, il fallait automatiser l’assignation des tâches aux personnes ayant les qualifications nécessaires au bon moment. En même temps, le souhait du client était de centraliser les communications et les documents pertinents pour chacune des étapes d’un processus et d’avoir l’assurance que chaque étape requise dans l’exécution d’un processus était effectuée. Finalement, notre équipe a aussi vu à la traçabilité des changements effectués sur des données cruciales au projet et sur le statut de chacune des étapes ainsi qu’à la visibilité sur l’évolution d’un processus et des étapes effectuées.

La solution

Notre analyse préliminaire nous a permis de constater que plusieurs des processus d’affaires ne faisaient pas partie intégrante du ERP en place.

En fait, plusieurs logiciels, de multiples communications de courriels ainsi que des fichiers Excel et autres documents devaient être échangés entre les différents intervenants d’un projet afin de faire progresser l’avancement.

La solution BeePM permettant l’automatisation de processus a été sélectionnée afin de répondre aux besoins identifiés.

La première étape du projet consistait à documenter chacun des processus devant être implanté en utilisant un outil visuel afin que les gens d’affaires comprennent et approuvent le cheminement d’un processus devant être implanté.

Par la suite, nous avons dû configurer et adapter ces processus afin de les rendre disponibles sur la plateforme Web.